II. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Sommaire de la Politique de Confidentialité

    • 1. Introduction et engagement RGPD
    • 2. Responsable du traitement
    • 3. Données collectées
    • 4. Finalités de la collecte
    • 5. Base légale des traitements
    • 6. Destinataires des données
    • 7. Durée de conservation
    • 8. Cookies et traceurs
    • 9. Vos droits
    • 10. Sécurité des données
    • 11. Transferts internationaux
    • 12. Contact et réclamations
    • 13. Modifications de la politique

    Article 1 – Introduction et engagement RGPD

    La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site hairdresser-suite.com et de nos services.

    Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016 et la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

    Votre vie privée est importante pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.

    Article 2 – Responsable du traitement des données

    Le responsable du traitement des données personnelles est :

    Laïla EL FATTAHI

    Qualité : Experte en coiffure et formatrice

    Activité : Conseil, formation et accompagnement pour professionnels de la coiffure

    Adresse : 12 Rue St Exupery 51100 Reims

    Email : elfattahi.laila@yahoo.fr

    Téléphone : 06.19.32.30.23

    Article 3 – Données collectées

    Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

    3.1 Données d’identité et de contact :

    • Nom et prénom
    • Adresse email
    • Numéro de téléphone
    • Nom et adresse du salon de coiffure
    • Fonction/statut professionnel

    3.2 Données de navigation :

    • Adresse IP
    • Type et version du navigateur
    • Système d’exploitation
    • Pages visitées et durée de consultation
    • Référent (site d’où vous venez)

    3.3 Données de communication :

    • Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
    • Historique des échanges par email
    • Demandes d’information ou de formation

    Article 4 – Finalités de la collecte

    Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

    4.1 Gestion des contacts et relations clients :

    • Répondre à vos demandes d’information
    • Vous contacter dans le cadre de vos projets de formation ou de conseil
    • Assurer le suivi de nos relations professionnelles

    4.2 Fourniture de services :

    • Organiser et dispenser les formations techniques
    • Réaliser les prestations d’audit et de conseil
    • Assurer le mentorat et l’accompagnement

    4.3 Communication marketing (avec votre consentement) :

    • Vous informer de nos nouvelles formations
    • Vous envoyer des conseils techniques par newsletter
    • Vous tenir informé de l’actualité de notre secteur

    4.4 Amélioration de nos services :

    • Analyser l’utilisation du site web
    • Améliorer l’expérience utilisateur
    • Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins

    Article 5 – Base légale des traitements

    Nos traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

    • Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing
    • Exécution contractuelle : pour la fourniture de nos services de formation et conseil
    • Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et l’analyse de notre site web
    • Obligation légale : pour la conservation de certaines données comptables et fiscales

    Article 6 – Destinataires des données

    Vos données personnelles sont destinées :

    • À Laïla, responsable du traitement, pour la gestion directe de votre dossier
    • Aux prestataires techniques (hébergement web) dans le strict respect de nos instructions
    • Aux organismes de formation partenaires, uniquement dans le cadre de formations spécifiques et avec votre accord

    Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

    Article 7 – Durée de conservation des données

    Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

    • Contacts prospects : 3 ans à compter du dernier contact
    • Clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
    • Anciens clients : 5 ans à compter de la fin de la relation
    • Données de navigation : 13 mois maximum
    • Newsletters : jusqu’à désabonnement ou 3 ans d’inactivité
    • Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

    Article 8 – Cookies et traceurs

    Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

    • Cookies essentiels : fonctionnement du site (aucun consentement requis)
    • Cookies analytiques : mesure d’audience et amélioration du site
    • Cookies de préférences : mémorisation de vos choix

    Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

    Article 9 – Vos droits

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

    9.1 Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous.

    9.2 Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

    9.3 Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

    9.4 Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

    9.5 Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

    9.6 Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

    9.7 Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

    Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : [email de contact] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d’identité.

    Article 10 – Sécurité des données

    Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

    • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
    • Accès restreint aux données sur la base du besoin d’en connaître
    • Sauvegardes régulières et sécurisées
    • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
    • Formation à la sécurité et à la confidentialité

    Article 11 – Transferts internationaux

    Vos données personnelles sont traitées en France et dans l’Union Européenne. Dans le cas exceptionnel d’un transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

    Article 12 – Contact et réclamations

    Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

    Par email : elfattahi.laila@yahoo.fr

    Par téléphone : 06.19.32.30.23

    Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

    Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
    3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
    Téléphone : 01 53 73 22 22
    Site web : www.cnil.fr

    Article 13 – Modifications de la politique de confidentialité

    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur le site.

    Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

    Dernière mise à jour : 02 décembre 2025